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Podcast Oxigenando ideias para Saúde ep #74: Como a robotização pode transformar as farmácias e o atendimento ao cliente?
Neste episódio, mergulhamos no fascinante mundo da robotização e seu impacto nas farmácias e no atendimento ao cliente. Conversamos com Flávia Contin, Brazil Business Leader da BD, uma multinacional americana que vai muito além de seringas e agulhas. Vamos explorar como a tecnologia médica está revolucionando o setor e o que isso significa para você.

Flávia começou sua jornada como nutricionista no HC em Ribeirão Preto, atendendo executivos de vendas farmacêuticas. Um dia, inspirada por uma colega que unia inovação e conhecimento, Flávia decidiu ingressar na indústria farmacêutica como executiva de vendas na Abbott. Desde então, ela trilhou um caminho diversificado, passando por gerência científica, marketing, vendas e, atualmente, lidera uma plataforma de negócios da BD no Brasil. A BD, fundada por Beckton e Dixon nos EUA, é uma gigante da tecnologia médica. Seus equipamentos abrangem desde diagnósticos até tratamentos. Quando você faz um exame de sangue, o tubo que coleta seu sangue e o equipamento que o analisa provavelmente são da BD.

A robotização não é apenas chatbots e softwares automáticos. Ela também pode ser aprimorada para humanizar o atendimento. A integração inteligente entre robôs e atendentes reais é a chave. Na BD, Flávia e sua equipe encontraram o equilíbrio, proporcionando eficiência sem perder a empatia.

Ouça o episódio completo e descubra como a robotização está transformando o cenário farmacêutico no podcast Oxigenando Ideias para Saúde

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