Kelly Cristina Rodrigues é uma líder em inovação e CEO fundadora da Patient Centricity Consulting e nossa convidada do podcast Oxigenando Ideias para Saúde!
Kelly é uma especialista renomada em experiência do paciente, com mais de 25 anos de atuação na área de saúde. Sua paixão por melhorar a qualidade do cuidado oferecido e a experiência dos pacientes a levou a criar a primeira empresa especializada em experiência do paciente no Brasil.
A Patient Centricity Consulting é uma consultoria inovadora, especializada em Experiência do Paciente, e conta com uma metodologia própria para implementar a gestão da experiência do paciente, a empresa tem como objetivo resolver o problema das instituições de saúde que desejam melhorar a experiência do paciente e a qualidade do cuidado oferecido.
Além de sua atuação como CEO, Kelly é professora em Experiência do Paciente, lecionando em instituições de ensino renomadas, como Fundação Getúlio Vargas, Fundação Dom Cabral e PUC POA, Partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, e acumula conhecimentos adquiridos em renomadas instituições americanas e europeias, como a Cleveland Clinic, Beryl Institute e outras.
Kelly Cristina também publicou o livro “Experiência do Paciente: Como criar, implementar e gerir bem um Programa de Excelência em Experiência de Pacientes”, sendo a primeira publicação do gênero no Brasil. Sua obra se tornou uma referência para profissionais e instituições de saúde que desejam aprimorar a experiência dos pacientes.
Em suma, Kelly Cristina e sua empresa, a Patient Centricity Consulting, têm um papel fundamental no aprimoramento da experiência do paciente e da qualidade do cuidado oferecido pelas instituições de saúde. Com sua expertise e metodologia própria, eles oferecem soluções personalizadas, capacitam profissionais por meio de cursos especializados e estão habilitados a preparar as instituições de saúde para a Certificação Patients First, a primeira certificação em experiência do paciente da Espanha.
Convido todos a conhecerem mais sobre Kelly Cristina, uma referência na área de experiência do paciente em nossos episódios #56 e #57 do podcast Oxigenando Ideias para Saúde!
Vem ouvir nosso episódio do Oxigenando Ideias para Saúde!
